Obchodné a reklamačné podmienky

Online formulár odstúpenia je dostupný cez tlačidlo vyššie. Zadajte údaje objednávky, vyberte produkty, ktorých sa odstúpenie týka, a potvrďte jeho odoslanie. Potvrdenie prijatia dostanete e-mailom. Prijatie oznámenia nie je podmienené schválením predávajúceho; jeho právne účinky sa posudzujú podľa zákona. Ak objednávku vo formulári nemožno dohľadať alebo odstupujete pred prevzatím tovaru, môžete oznámenie odoslať aj priamo na info@kvaskovanie.sk. Technické obmedzenia formulára neobmedzujú vaše zákonné práva.

Čl. I – Predávajúci a pôsobnosť podmienok

1. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu na stránke www.kvaskovanie.sk je PLUTOS SLOVAKIA, s.r.o., Východná 6968/26, 911 08 Trenčín, IČO: 56 808 780, DIČ: 2122460824, IČ DPH: SK2122460824, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 55551/R (ďalej „predávajúci“). Predávajúci je platiteľom DPH.

2. Kontaktné údaje pre objednávky, reklamácie, odstúpenia od zmluvy a žiadosti o nápravu:
E-mail: info@kvaskovanie.sk
Telefón: +421 948 888 368, v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00
Poštová adresa: PLUTOS SLOVAKIA, s.r.o., Východná 6968/26, 911 08 Trenčín.
Bankové spojenie: IBAN SK22 8330 0000 0023 0313 7724, SWIFT/BIC FIOZSKBAXXX. Pri platbe sa kupujúci riadi platobnými údajmi doručenými ku konkrétnej objednávke.

3. Tieto podmienky upravujú predaj tlačených kníh, ďalšieho tovaru a elektronických kníh (digitálneho obsahu), pri ktorých je ako predávajúci uvedená PLUTOS SLOVAKIA, s.r.o. Sú súčasťou zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu a jeho objednávkových formulárov vrátane formulárov v systéme FAPI.

4. Kurzy kváskovania predáva a realizuje samostatná spoločnosť Lievito, s.r.o., Kvetná 1128/20, 905 01 Senica, IČO: 50 970 658, IČ DPH: SK2120561784, ktorá je platiteľom DPH. Pri kúpe kurzu je zmluvným partnerom kupujúceho Lievito, s.r.o.; uplatnia sa jej obchodné podmienky sprístupnené pred objednaním kurzu. Tieto podmienky PLUTOS SLOVAKIA, s.r.o. neupravujú predaj kurzov spoločnosťou Lievito, s.r.o.

5. Pri nákupe cez odkazy na obchody iných predávajúcich uzatvára kupujúci zmluvu s predávajúcim označeným v príslušnej ponuke a objednávke. Samotné kliknutie na odkaz neznamená uzavretie zmluvy ani súhlas s podmienkami iného predávajúceho.

6. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná produkt. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o spotrebiteľských právach sa vzťahujú na spotrebiteľa. Vzťahy sa spravujú najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v účinnom znení. Pri nákupe v rámci podnikania sa použijú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy; zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa na taký nákup nevzťahuje.

Čl. II – Produkty, ceny a DPH

1. Hlavné vlastnosti, jazyk, obsah, rozsah a podoba produktu sú uvedené pri konkrétnej ponuke. Pri e-knihe je uvedené, že ide o elektronický produkt, a jeho formát. Tlačená kniha a e-kniha sú odlišné produkty. Farebné zobrazenie sa môže mierne líšiť podľa nastavenia zariadenia; tým nie sú dotknuté dohodnuté vlastnosti ani práva z vád.

2. Všetky predajné ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH v príslušnej zákonnej sadzbe aj ostatné dane. Sadzba DPH sa určuje podľa druhu produktu a platných právnych predpisov. K predajnej cene sa DPH pri dokončení objednávky opätovne nepripočítava.

3. Náklady na dopravu, prípadnú dobierku a ďalšie kupujúcim výslovne zvolené služby nie sú zahrnuté v cene produktu, ak ponuka výslovne neuvádza inak. Ich konečná výška vrátane príslušnej DPH a celková suma na zaplatenie sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Dodatočné spoplatnené produkty alebo služby vyžadujú výslovný výber kupujúceho.

4. Pre uzavretú zmluvu platí cena dohodnutá pri jej uzavretí. Zmena cien predávajúceho alebo jeho dodávateľov po uzavretí zmluvy neoprávňuje predávajúceho jednostranne zvýšiť dohodnutú cenu ani zrušiť zmluvu.

5. Pri oznámení zníženia ceny tovaru predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z., spravidla najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas 30 dní pred znížením, s prihliadnutím na zákonné výnimky. Trvanie akcie a prípadné obmedzenie množstva sú uvedené v ponuke.

Čl. III – Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vyberie produkt a množstvo, vyplní pravdivé kontaktné a fakturačné údaje a zvolí dostupný spôsob platby a doručenia. Pred odoslaním môže skontrolovať a opraviť údaje aj obsah objednávky. Ponuka, prípadné obmedzenia dodania a dostupné platobné metódy sú uvedené v objednávkovom rozhraní.

2. Objednávku odošle tlačidlom „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“ alebo tlačidlom s rovnako jednoznačným označením. Odoslaním predkladá predávajúcemu návrh na uzavretie zmluvy a potvrdzuje povinnosť zaplatiť dohodnutú cenu v prípade jeho prijatia.

3. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky. Zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim oznámeným kupujúcemu e-mailom. Automatické potvrdenie prijatia je zároveň prijatím návrhu, iba ak z jeho obsahu jednoznačne vyplýva, že predávajúci objednávku akceptuje. Samotné oznámenie o zaevidovaní objednávky takým prijatím nie je.

4. Potvrdenie obsahuje označenie predávajúceho a produktu, množstvo, cenu vrátane daní a poplatkov, spôsob platby a dodania. Kupujúci dostane potvrdenie zmluvy a jej podmienky vrátane poučenia a vzorového formulára na odstúpenie na trvanlivom médiu, najneskôr pri dodaní produktu. Pri okamžitom dodaní e-knihy zahŕňa potvrdenie aj udelený výslovný súhlas a vyhlásenie o poučení podľa článku V.

5. Objednávku možno dohodnúť aj e-mailom. Pri telefonickej ponuke predávajúci oznámi svoju totožnosť, obchodný účel hovoru a cenu; zmluva vzniká až doručením súhlasu spotrebiteľa s obsahom ponuky na trvanlivom médiu. Náklady na komunikáciu sa riadia bežnou tarifou poskytovateľa kupujúceho.

6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, ak sa strany nedohodnú inak, a predávajúci ju uchováva v elektronickej evidencii. Kupujúci si môže uložiť alebo vytlačiť doručené zmluvné dokumenty.

Čl. IV – Platba a dodanie tovaru

1. Kupujúci môže použiť platobné metódy dostupné pri konkrétnej objednávke, najmä platobnú kartu, bankový prevod, prípadne QR platbu alebo inú podporovanú elektronickú platbu. Pri tlačených produktoch môže byť dostupná dobierka. Pri e-knihách sa platí vopred. Splatnosť, platobné údaje a prípadný poplatok za zvolenú metódu sú oznámené pred odoslaním objednávky a v platobných pokynoch.

2. Tovar sa doručuje na adresu kupujúceho zvoleným spôsobom dostupným v objednávke. Doprava do zahraničia, ktorá nie je dostupná priamo vo formulári, sa dohodne e-mailom; kupujúci dostane cenu dopravy a podmienky ešte pred záväzným potvrdením takej objednávky.

3. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany výslovne nedohodnú na inej lehote. Konkrétna lehota uvedená pri produkte alebo dohodnutá pred uzavretím zmluvy má prednosť. Predávajúci oznámi vzniknuté omeškanie a navrhne riešenie; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho pri omeškaní.

4. Ak predávajúci nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej spotrebiteľom, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť. Dodatočnú lehotu nemusí poskytnúť v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak predávajúci dodanie odmietol alebo bolo dodanie v dohodnutom čase osobitne dôležité.

5. Nebezpečenstvo straty alebo poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Pri dopravcovi, ktorého si spotrebiteľ sám objednal mimo možností ponúkaných predávajúcim, sa postupuje podľa zákona.

6. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal a prípadné poškodenie zaznamenať s dopravcom. Nevykonanie kontroly, nespísanie záznamu ani prevzatie poškodenej zásielky samo osebe nevylučuje reklamáciu. Kupujúci dostane príslušný doklad o kúpe, prípadne faktúru s náležitosťami podľa daňových predpisov.

Čl. V – Dodanie a používanie e-kníh

1. E-knihy sú digitálny obsah dodávaný bez hmotného nosiča, spravidla vo formáte PDF. Na ich použitie je potrebný počítač, tablet alebo telefón s programom na čítanie príslušného formátu; na doručenie a stiahnutie je potrebný internet a funkčná e-mailová adresa. Odlišný formát, technické požiadavky, funkčnosť, kompatibilita alebo technická ochrana sú uvedené pri konkrétnom produkte pred objednaním.

2. Po prijatí platby sa e-kniha alebo odkaz na jej stiahnutie doručí na e-mail uvedený v objednávke bez zbytočného odkladu. Pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie sa dodanie začne iba na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu spotrebiteľa a po jeho vyhlásení, že bol poučený o strate práva na odstúpenie začatím dodávania. Predávajúci mu tento súhlas a vyhlásenie potvrdí na trvanlivom médiu. Súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami sám osebe tento osobitný súhlas nenahrádza. Bez uvedeného súhlasu sa e-kniha dodá po uplynutí lehoty na odstúpenie.

3. Ak e-kniha alebo odkaz nepríde, kupujúci skontroluje aj priečinok nevyžiadanej pošty a môže kontaktovať predávajúceho. Predávajúci zabezpečí nápravu. Zákonné práva pri nedodaní digitálneho obsahu tým nie sú dotknuté.

4. Kupujúci získava oprávnenie používať e-knihu pre vlastnú osobnú potrebu v rozsahu uvedenom v ponuke a podľa autorských predpisov. Bez oprávnenia ju nesmie ďalej predávať, verejne sprístupňovať ani šíriť tretím osobám. Zákonné výnimky z autorského práva zostávajú zachované. Predávajúci poskytne aktualizácie vrátane bezpečnostných aktualizácií, ktoré sú potrebné na zachovanie súladu digitálneho obsahu so zmluvou, v zákonom vyžadovanom rozsahu.

Čl. VI – Odstúpenie spotrebiteľa bez uvedenia dôvodu

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri samostatne dodávaných častiach jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti, pri pravidelnom dodávaní od prevzatia prvého tovaru. Od zmluvy o dodaní e-knihy môže odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia, ak právo nestratil za podmienok bodu 8. Od zmluvy na dodanie tovaru možno odstúpiť aj pred jeho prevzatím.

2. Na uplatnenie práva stačí predávajúcemu oznámiť jednoznačné rozhodnutie odstúpiť, napríklad e-mailom na info@kvaskovanie.sk alebo listom na adresu uvedenú v článku I. Spotrebiteľ môže použiť aj online funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnú na začiatku tejto stránky alebo vzorový formulár v článku XII, jeho použitie však nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošle najneskôr v jej posledný deň. Odstúpenie nie je podmienené súhlasom predávajúceho ani uvedením dôvodu.

3. Tovar spotrebiteľ odošle alebo odovzdá predávajúcemu na adresu PLUTOS SLOVAKIA, s.r.o., Východná 6968/26, 911 08 Trenčín, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak predávajúci nenavrhne, že ho vyzdvihne sám. Lehota je zachovaná odoslaním tovaru v posledný deň. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak predávajúci nesúhlasil, že ich uhradí. Táto povinnosť sa neuplatní, ak predávajúci nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o týchto nákladoch.

4. Originálny obal ani originál faktúry nie sú podmienkou odstúpenia. Odporúčame tovar bezpečne zabaliť a priložiť údaj umožňujúci identifikovať objednávku. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Za také zníženie nezodpovedá, ak ho predávajúci riadne nepoučil o práve na odstúpenie.

5. Predávajúci vráti všetky prijaté platby v rozsahu odstúpenia vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob pôvodného dodania, ktorý ponúkal, do 14 dní od doručenia oznámenia. Rozdiel za drahší spôsob dodania zvolený spotrebiteľom sa nevracia. Pri tovare môže vrátenie platieb zadržať do jeho vrátenia alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak nenavrhol jeho vyzdvihnutie.

6. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ výslovne nesúhlasí s iným bezplatným spôsobom. Pri dobierke sa možno dohodnúť na prevode na účet. Predávajúci neúčtuje poplatok za vrátenie platby ani jednostranne nezapočítava svoje pohľadávky proti nároku spotrebiteľa na vrátenie platby.

7. Bežné tlačené knihy možno vrátiť v rámci práva na odstúpenie. Samotné rozbalenie knihy ani skutočnosť, že bola objednaná od dodávateľa zo zahraničia, toto právo nevylučujú. Výnimky sa uplatnia iba pri splnení zákonných podmienok § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., napríklad pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo pri porušení ochranného obalu tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny. Predávajúci o príslušnej výnimke informuje pred objednaním takého produktu.

8. Pri platenej e-knihe dodávanej bez hmotného nosiča spotrebiteľ stráca právo odstúpiť iba vtedy, ak sa dodávanie začalo s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom, vyhlásil, že bol riadne poučený o strate tohto práva začatím dodávania, a predávajúci mu poskytol zákonom požadované potvrdenie súhlasu a vyhlásenia. Ak niektorá z podmienok chýba, samotné doručenie alebo stiahnutie e-knihy právo na odstúpenie neruší. Práva z vád digitálneho obsahu zostávajú zachované aj po platnej strate práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.

9. Ak predávajúci neposkytne zákonné poučenie o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje spôsobom podľa § 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z., najviac o 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty. Ak poučenie poskytne dodatočne v tomto období, spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od jeho poskytnutia.

10. Pri odstúpení od zmluvy o digitálnom obsahu sa spotrebiteľ zdrží jeho ďalšieho používania a poskytovania tretím osobám. Tým nie sú dotknuté ostatné zákonné práva a povinnosti podľa § 852m Občianskeho zákonníka.

Čl. VII – Zmena a zrušenie objednávky

1. Kupujúci môže pred prijatím objednávky požiadať o jej zmenu alebo zrušenie e-mailom alebo telefonicky. Po uzavretí zmluvy je zmena možná dohodou; zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie tým nie je obmedzené.

2. Ak produkt nie je dostupný ešte pred uzavretím zmluvy, predávajúci objednávku neprijme a bezodkladne o tom informuje kupujúceho. Po uzavretí zmluvy môže predávajúci odstúpiť iba zo zákonného dôvodu alebo sa s kupujúcim dohodnúť na jej zrušení. Samotné zvýšenie ceny u dodávateľa nie je takým dôvodom. Pri zjavnej chybe v cene sa postupuje podľa zákona; novú cenu nemožno kupujúcemu jednostranne vnútiť.

3. Ak zmluva nevznikla alebo zanikla a kupujúci už zaplatil, predávajúci vráti platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, pokiaľ zákon nevyžaduje skoršie vrátenie.

Čl. VIII – Reklamácie tovaru

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Po prvom odstránení vady opravou sa zákonná doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov; predĺži sa iba raz bez ohľadu na počet opráv. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru či vady.

2. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@kvaskovanie.sk, poštou na adrese v článku I alebo iným zákonom pripusteným spôsobom. Kupujúci uvedie popis vady a údaje umožňujúce identifikovať nákup. Nákup možno preukázať aj inak než originálom faktúry; pôvodný obal sa nevyžaduje.

3. Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady s lehotou jej odstránenia. Oznámená lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Existenciu takého dôvodu preukazuje predávajúci a o dôvode a predpokladanom trvaní informuje kupujúceho.

4. Kupujúci si môže zvoliť opravu alebo výmenu, okrem spôsobu, ktorý je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobil neprimerané náklady. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť iba za podmienok zákona. Pred opravou alebo výmenou informuje kupujúceho o práve voľby a o predĺžení doby zodpovednosti pri oprave.

5. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre kupujúceho. Kupujúci sprístupní alebo odovzdá tovar na posúdenie a odstránenie vady; účelné náklady prevzatia a doručenia opraveného alebo náhradného tovaru znáša predávajúci.

6. Kupujúci má za podmienok § 624 Občianskeho zákonníka právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, najmä ak predávajúci vadu neodstránil riadne, odmietol ju odstrániť, rovnaká vada pretrváva napriek oprave alebo výmene alebo je vada závažná. Odstúpenie nie je viazané na tri reklamácie. Pri zanedbateľnej vade alebo ak sa kupujúci spolupodieľal na jej vzniku, sa uplatnia zákonné obmedzenia odstúpenia; dôkazné bremeno nesie predávajúci.

7. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť, písomne oznámi dôvody. Kupujúci môže vadu opakovane vytknúť, ak znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby preukáže zodpovednosť predávajúceho; postup a náhrada účelných nákladov sa riadia zákonom. Zákonné právo na náhradu škody tým nie je dotknuté.

8. Pri odstúpení pre vadu kupujúci vracia tovar na náklady predávajúceho. Kúpna cena sa vráti najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, spôsobom podľa § 624 Občianskeho zákonníka. Bežné opotrebovanie ani poškodenie spôsobené kupujúcim nie sú samy osebe vadou, za ktorú zodpovedá predávajúci; tým nemožno vylúčiť zodpovednosť za skutočnú vadu tovaru.

Čl. IX – Reklamácie e-kníh

1. Pri jednorazovo dodanej e-knihe predávajúci zodpovedá za vadu existujúcu pri dodaní, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri digitálnom plnení dodávanom nepretržite zodpovedá za vady počas celej dohodnutej doby. Zodpovednosť a dôkazné bremeno sa riadia § 852h a 852i Občianskeho zákonníka; pri vade jednorazového plnenia prejavenej do jedného roka nesie dôkazné bremeno o bezvadnosti pri dodaní predávajúci, s prihliadnutím na zákonné výnimky.

2. Vadu alebo problém s prístupom môže kupujúci oznámiť na kontaktoch v článku I. Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu odstránenia, najviac 30 dní; dlhšia lehota je prípustná iba pri objektívnom dôvode, ktorý nemôže ovplyvniť. Pri odmietnutí zodpovednosti písomne uvedie dôvody.

3. Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí. Ak náprava nie je možná, predávajúci vadu riadne neodstráni, opakuje sa alebo ide o iný prípad podľa § 852l Občianskeho zákonníka, spotrebiteľ môže žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť. Pri platenej e-knihe nemožno odstúpiť pre zanedbateľnú vadu; jej zanedbateľnosť preukazuje predávajúci.

4. Zľava alebo platba pri oprávnenom odstúpení sa vráti do 14 dní podľa § 852l a 852m Občianskeho zákonníka bez nákladov pre spotrebiteľa. Práva z vád a nedodania digitálneho obsahu platia nezávisle od práva odstúpiť bez uvedenia dôvodu.

Čl. X – Žiadosti o nápravu, riešenie sporov a dohľad

1. Spotrebiteľ môže predávajúcemu zaslať žiadosť o nápravu na info@kvaskovanie.sk, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

2. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt uvedený v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Informácie o podaní návrhu sú dostupné na ich webových sídlach. Možnosť obrátiť sa na súd zostáva zachovaná.

3. Dohľad v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Pre sídlo predávajúceho je príslušný Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, e-mail tn@soi.sk, www.soi.sk. Orgán dohľadu nie je totožný so súdom rozhodujúcim individuálny nárok kupujúceho.

Čl. XI – Osobné údaje a záverečné ustanovenia

1. Osobné údaje sa spracúvajú podľa GDPR a príslušných predpisov, najmä na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy a zákonných povinností. Súhlas na marketing nie je podmienkou nákupu. Podrobnosti sú uvedené v informáciách o ochrane osobných údajov. Informácie o cookies, ich účeloch a možnostiach voľby sú v zásadách používania súborov cookie. Cookies vyžadujúce súhlas sa používajú až po jeho udelení; súhlas možno odvolať v nastaveniach cookies.

2. Práva spotrebiteľa priznané záväznými právnymi predpismi nemožno týmito podmienkami vylúčiť ani obmedziť. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, použije sa príslušná zákonná úprava bez vplyvu na ostatné ustanovenia. Voľba slovenského práva nesmie spotrebiteľa zbaviť ochrany poskytovanej kogentnými predpismi, ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby.

3. Predávajúci môže podmienky meniť pre budúce zmluvy. Na uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie sprístupnené pri objednávke a doručené kupujúcemu. Zmena podmienok sama osebe nemení už uzavretú zmluvu.

4. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 16. októbra 2026.

Čl. XII – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.

Komu: PLUTOS SLOVAKIA, s.r.o., Východná 6968/26, 911 08 Trenčín, e-mail: info@kvaskovanie.sk.

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní tohto produktu:

Označenie tovaru alebo digitálneho obsahu: …………………………………………
Číslo objednávky alebo iný údaj identifikujúci zmluvu: …………………………………………
Dátum objednania/dátum prevzatia*: …………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …………………………………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …………………………………………
E-mail pre potvrdenie prijatia oznámenia: …………………………………………
Dátum: …………………………………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba pri listinnej podobe): …………………………………………

* Nehodiace sa prečiarknite.